DIM Websites: Software and Servicios Shopify Software de Comercio Electrónico
Software de Proveedores
DIM Websites: Software and Services podrá sublicenciar software desarrollado por proveedores externos a sus clientes, basándose en un acuerdo escrito entre DIM Websites: Software and Services y el proveedor que regule los términos de licencia.
Al comprar software de proveedores, el cliente acepta el acuerdo de licencia relacionado con el software proporcionado por el proveedor. El acuerdo de licencia del proveedor está disponible mediante un enlace directo en la página del producto y/o el sitio web del proveedor.
DIM Websites: Software and Services proporciona actualizaciones para el software de proveedores comprado en el sitio web de DIM Websites: Software and Services de acuerdo con la duración estipulada en el acuerdo de licencia del respectivo proveedor. Las últimas versiones del software comprado disponibles para el cliente se pueden encontrar en la cuenta del cliente. DIM Websites: Software and Services se reserva el derecho de excluir cualquier producto de las ventas en cualquier momento. En tal caso, DIM Websites: Software and Services cesará de desarrollar y ofrecer actualizaciones para dichos productos.
DIM Websites: Software and Services ofrece a sus clientes, que son empresarios, soporte para software de proveedores comprado a DIM Websites: Software and Services de acuerdo con los términos de soporte gratuito proporcionado por el proveedor. Esto puede incluir 90 días de soporte gratuito con opción a extender el período de soporte o servicios de soporte proporcionados como parte de una suscripción de producto por el proveedor. Los servicios de soporte proporcionados por DIM Websites: Software and Services pueden incluir consultas previas a la venta, consultas sobre funcionalidad del producto, instalación y consultas de configuración. Otros servicios de soporte son proporcionados por el proveedor según la política de soporte del proveedor y pueden incluir, entre otros, verificación de problemas en entornos no personalizados, verificación de problemas en el entorno del cliente, resolución de problemas y depuración si dicha resolución es posible o viable.
Todos los demás términos y condiciones estipulados en este acuerdo son igualmente válidos para DIM Websites: Software and Services y el software de proveedores.
Procedimiento de Registro del Sitio Web y Cuenta del Cliente
Si el cliente proporciona a DIM Websites: Software and Services el consentimiento respectivo para el procesamiento de datos personales del cliente, DIM Websites: Software and Services proporcionará al cliente información de marketing sobre nuevos productos o actualizaciones de productos a través de la cuenta del cliente, correo electrónico, feed de notificaciones en las áreas de administración del cliente o anuncios mostrados en las extensiones.
De acuerdo con el octavo paquete de medidas restrictivas contra Rusia por la UE, DIM Websites: Software and Services cesará unilateralmente de proporcionar cualquier y todos los servicios a los residentes de la Federación Rusa, incluyendo pero no limitado a servicios de consultoría TI, servicios de consultoría relacionados con la implementación de hardware informático, incluyendo pero no limitado a servicios de instalación de hardware y redes informáticas, incluyendo cualquier y todos los servicios de instalación, configuración y mantenimiento de software.
Garantía
DIM Websites: Software and Services proporciona a sus clientes una garantía de funcionamiento sin errores del software. El período de garantía es de 1 mes y comienza el día de la conclusión del acuerdo de licencia entre DIM Websites: Software and Services y el cliente.
El cliente puede reclamar un error en el software mediante notificación por escrito, correo electrónico enviado a DIM Websites: Software and Services, el sistema de soporte o chat.
DIM Websites: Software and Services no garantiza el funcionamiento sin errores del software ni garantiza la investigación de consultas de soporte en caso de que:
- El cliente no utilice la última versión del software.
- El cliente haya modificado/personalizado el software.
- DIM Websites: Software and Services no garantiza el funcionamiento sin errores de su software en combinación con productos de terceros.
Política de Soporte y Corrección de Errores para Clientes
El servicio de soporte básico otorga al cliente la posibilidad de informar cualquier error experimentado al usar el software. DIM Websites: Software and Services intentará corregir los errores lo antes posible y de acuerdo con el Acuerdo de Licencia de Soporte. El cliente puede comprar un complemento de suscripción de soporte como está disponible en el sitio web o actualizar a una tarifa de suscripción más alta en cualquier momento para recibir servicios de soporte adicionales. Dentro de una suscripción de soporte activa o suscripción de producto, DIM Websites: Software and Services no garantiza el funcionamiento sin errores del software a los clientes.
Shopify
Las aplicaciones y extensiones Shopify de DIM Websites: Software and Services son productos separados desarrollados desde cero debido a los cambios fundamentales en la lógica, arquitectura y estructura de código de la nueva plataforma. No se consideran actualizaciones de Shopify.
Servicios de Personalización y Desarrollo
DIM Websites: Software and Services, bajo pedido del cliente, puede prestar servicios de personalización y desarrollo. En tal caso, DIM Websites: Software and Services y el cliente deben celebrar el Acuerdo de Servicios de Personalización y Desarrollo de Software. Este acuerdo asegura que DIM Websites: Software and Services realizará los trabajos para el cliente según lo determinado por dicho Acuerdo, mientras que el cliente acepta aceptar los resultados del trabajo y pagar los costos relevantes.
Estos términos y condiciones rigen la relación entre los clientes y DIM Websites: Software and Services con respecto a los servicios de personalización y desarrollo si no se firmó el Acuerdo de Servicios de Personalización y Desarrollo de Software. En este caso, si el cliente no ha firmado el Acuerdo de Servicios de Personalización y Desarrollo de Software, no tiene derecho a negarse a pagar por los servicios de personalización y desarrollo, alegando la ausencia del acuerdo firmado. El pago debe realizarse en el orden y monto que las partes acordaron durante negociaciones escritas vía comunicación por correo electrónico o en una Declaración de Trabajo.
Para garantizar el uso legal del Software Estándar que no se transfiere al cliente como parte de los servicios de personalización y desarrollo, el cliente debe comprar dicho Software Estándar de acuerdo con los presentes términos y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final.
El cliente realiza los pagos por los Servicios de Personalización y Desarrollo de Software transfiriendo fondos a DIM Websites: Software and Services dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que DIM Websites: Software and Services proporcione la factura, a menos que se acuerde lo contrario.
Sin Garantías
El cliente entiende y acepta que cualquier objeto de propiedad intelectual proporcionado es bajo su propio riesgo y se proporciona "tal cual". El cliente es el único responsable de cualquier consecuencia de la cooperación y el uso de cualquier objeto de propiedad intelectual proporcionado, incluyendo cualquier pérdida de ganancias o reputación, pérdida de datos, costo de adquisición u otra pérdida intangible.
Propiedad
DIM Websites: Software and Services retiene todos los derechos sobre objetos de propiedad intelectual, sus componentes, cualquier contenido y otra propiedad intelectual. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales son propiedad, están registrados y/o licenciados por DIM Websites: Software and Services. El cliente no adquiere una licencia ni ningún derecho de propiedad sobre marcas comerciales, marcas de servicio o nombres comerciales según estos términos y condiciones.
El cliente entiende que cualquier comentario, retroalimentación o idea proporcionada a DIM Websites: Software and Services se proporciona de manera no confidencial, y el cliente otorga a DIM Websites: Software and Services una licencia perpetua y mundial para usar todos los comentarios, retroalimentación e ideas sin notificación, compensación o reconocimiento, para cualquier propósito, incluido el desarrollo, fabricación, comercialización de productos y servicios, y creación, modificación o mejora de productos y servicios.
Indemnización
El cliente acepta proteger, defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a DIM Websites: Software and Services y sus afiliados contra cualquier y todas las reclamaciones, multas, sanciones y gastos relacionados o resultantes de diversas circunstancias, incluido el incumplimiento por parte del cliente de estos términos y condiciones, actos negligentes, errores, omisiones o mala conducta, violación de leyes aplicables, o que surjan de cualquier lesión o daño causado por el cliente.
DIM Websites: Software and Services notificará al cliente sobre cualquier asunto que dé lugar a una reclamación de indemnización. El cliente cooperará con DIM Websites: Software and Services, tomará el control de la defensa e investigación de dichos asuntos. DIM Websites: Software and Services podrá participar y observar los procedimientos a su propio costo y gasto.
Confidencialidad
Información Confidencial significa información de valor comercial que es mantenida en confidencialidad por DIM Websites: Software and Services. El cliente asume las obligaciones de mantener la confidencialidad de la Información Confidencial recibida de DIM Websites: Software and Services.
Las obligaciones sobre el mantenimiento de la Información Confidencial permanecerán vigentes dentro de los cinco (5) años posteriores al momento de su divulgación.
Restricciones
El cliente no debe:
- Utilizar información obtenida de la cooperaci ón con DIM Websites: Software and Services directamente para obtener ganancias, usarla de manera contraria a la ley o a estos términos y condiciones.
- Copiar y/o distribuir, modificar y/o usar el Software de otra manera en conflicto con estos términos y condiciones.
- Realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, decodificar, adaptar o intentar acceder de otro modo al código fuente, excepto según lo proporcionado por DIM Websites: Software and Services dentro del Acuerdo de Licencia de Usuario Final.
- Utilizar el acceso al Software, Sitio Web y cualquier otra información con el propósito de cualquier actividad que compita con el negocio de DIM Websites: Software and Services.
- Intentar interferir con la operación del Sitio Web o Software.
El cliente acepta que DIM Websites: Software and Services puede tomar todas las medidas necesarias para prevenir y cesar violaciones de los términos y condiciones, incluida la eliminación de la cuenta del cliente sin previo aviso y sin reembolsos.
Limitación de Responsabilidad
DIM Websites: Software and Services no será responsable ante el cliente por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial consecuente o ejemplar incurrido por el cliente. Esta limitación de responsabilidad se aplica independientemente de si DIM Websites: Software and Services ha sido advertido de la posibilidad de que surjan tales pérdidas. En ningún caso DIM Websites: Software and Services será responsable por cualquier falla o demora en cumplir o ejecutar cualquier término debido a circunstancias fuera de su control razonable.
Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Cualquier asunto no acordado en estos términos y condiciones se regirá por las leyes del Reino Unido. Las partes se esforzarán por resolver todas las disputas, controversias y reclamaciones mediante negociaciones. Si las disputas no pueden resolverse mediante negociaciones, se resolverán en la Inspección Comercial del Reino Unido o utilizando la plataforma ODR.
Disposiciones Finales
Estos términos y condiciones han sido válidos y efectivos desde el 19 de agosto de 2022. Estos términos y condiciones serán efectivos para nuevos clientes desde el momento de la creación de la cuenta del cliente hasta su terminación de acuerdo con los presentes términos. La cuenta del cliente se termina desde el momento en que el cliente envía una notificación por escrito a DIM Websites: Software and Services.